Vervangingen en terugbetalingen
Vervanging
We kunnen producten vervangen als ze door productiefouten niet aan onze kwaliteitsnormen voldoen. Ons team beoordeelt uw schade op deze fouten en controleert of deze in aanmerking komt voor vervanging. Vervanging kost veel moeite en we nemen het vervangen van artikelen niet licht op.
Het vervangen van een artikel door een nieuw artikel betekent dat uw oude artikel mogelijk wordt weggegooid. Als uw product nog bruikbaar is, repareren we het en geven we het een tweede kans tijdens onze sample sale, zodat iemand anders er nog iets aan heeft. Onbruikbare producten die niet gerepareerd kunnen worden, worden bewaard totdat we een manier vinden om ze te recyclen.
We streven er altijd naar om een product te repareren voordat we het vervangen. Het reparatieteam biedt u de mogelijkheid om het artikel te repareren voordat we u een nieuw exemplaar sturen.
Neem contact op met repair@susanbijl.nl om te controleren of uw artikel in aanmerking komt voor vervanging.
Terugbetaling
Als u niet tevreden bent met uw product omdat het niet aan uw verwachtingen voldoet, kunnen wij u het aankoopbedrag teruggeven.
Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet u het product binnen 14 dagen na aankoop retourneren met de winkelbon of het bestelnummer, de originele verpakking erbij en op voorwaarde dat het product niet is gebruikt.
U kunt geen restitutie aanvragen als uw product schade heeft door slijtage.
Ontdek hoe u een artikel kunt retourneren en uw geld terugkrijgt.
