We nemen onze verantwoordelijkheid voor het milieu door hoogwaardige producten te maken die lang mee gaan en gerepareerd kunnen worden.
We willen dat je zo lang mogelijk van onze tassen kunt genieten en niet te veel spullen hoeft te bezitten!
Wassen
Wij adviseren om je tas zo min mogelijk te wassen: minder wassen is beter voor de planeet. De stof van onze producten heeft een coating die bij elke wasbeurt wat zal slijten. Het verliest de 'crispiness' en de tas wordt op den duur minder waterdicht. Minder wassen = beter.
Tijdens het wassen breken ook minuscule plastic vezeltjes af, waardoor de stof poreus wordt en de plastic deeltjes het water vervuilen. Om microplastics in het milieu te voorkomen, kun je bijvoorbeeld een Guppyfriend waszak gebruiken. Deze waszak vangt de plastic vezeltjes op en kun je na het wassen makkelijk met de hand verwijderen.
Reparaties
We kunnen ongewassen tassen niet repareren. Was daarom bij uitzondering je tas wel in de machine voordat je deze naar ons opstuurt. Was op 30°C en gebruik een waszak als je tas metalen onderdelen bevat.
Moeilijke vlekken
Gebruiksvlekjes kun je lokaal behandelen met zeep. Wij raden daarvoor Werfzeep aan, waarbij je het stuk zeep direct op de vlek wrijft, een paar minuten laat drogen en het erna met een natte doek afneemt.
Was je tas alleen in de wasmachine als het echt nodig is. Vermijd langdurig weken en was op maximaal 30C. Onze wastips:
- Laat aan de lijn drogen, in de schaduw.
- Was apart van andere stoffen en kleuren.
- Vermijd langdurig weken om kleuruitloop te voorkomen.
- Tassen met gespen en metalen sluitingen moeten in een waszak of kussensloop worden gewassen om schade aan de machine of andere items in de lading te voorkomen.
- Sluit de rits voor het wassen.
- Kies voor milieuvriendelijke zeep : )
Strijken
Je kan onze tassen aan de buitenzijde strijken op de nylon/synthetische instelling (1 stip).
Waterdicht
Waterdichte coatings kunnen na verloop van tijd vervagen, vooral bij regelmatig wassen. Wanneer je merkt dat de waterdruppels niet meer netjes van de stof afrollen, maar in plaats daarvan in de stof trekken, raden we aan om je product te behandelen met een PFAS-vrije spray of wasoplossing.
Gebruik
Wij maken tassen die je dagelijks kunt gebruiken, voor jarenlang plezier. Het intensief gebruik kan uiteraard sporen achter laten. Onze tassen zijn dan wel heel sterk, maar niet onverwoestbaar. Maar dat betekent niet dat je een nieuwe tas hoeft aan te schaffen. Wij geloven namelijk in het repareren ervan, om op die manier te voorkomen dat er onnodig nieuwe producten geproduceerd worden
Onschuldige schade
Kleine gaatjes in onze 70D stof zijn normaal gesproken onschuldig, doordat onze stof is voorzien van een ripstop. Deze weeftechnologie zorgt ervoor dat gaatjes niet snel verder scheuren. Wanneer er toch een groot gat ontstaat, bieden we een reparatie aan.
Start een reparatieverzoek
Het duurt een paar weken om je tas te repareren. Je ontvangt een e-mail als de tas klaar is voor retour verzending of om opgehaald te worden. Als je je tas in het verleden zelf hebt gerepareerd, haal dan alles eruit voordat je de tas opstuurt. Zorg er ook voor dat je de tas wast.
Er zijn twee manieren om je reparatie in te sturen:
1. Breng het naar onze winkel
Als je in of vlakbij Rotterdam woont, kun je je tas naar één van onze winkels brengen. Onze medewerkers zullen je laten weten of en hoe we de tas kunnen repareren.
2. Stuur het naar ons op
Vul het formulier in en stuur de reparatie naar ons kantoor.
Love what you own.
Repair instead of replace.
Zichtbare sporen
We werken met veel wisselende stofkleuren, wat er voor zorgt dat we niet altijd precies de juiste kleur kunnen gebruiken voor een reparatie. Ons team zoekt altijd een kleur die zo dicht mogelijk bij de kleur van de tas past. Reparatiesporen zijn bijna altijd zichtbaar, zoals een mooi litteken.
Checklist
Iedere reparatie is uniek en sommige items kunnen mogelijk niet worden gerepareerd. Controleer onze lijst met repareerbare items voordat je je reparatie naar ons opstuurt.
Zelf repareren
Onze reparatieset is gemaakt voor kleine reparaties, zoals scheuren of gaatjes in The New Shopping Bag, The New Pouch of in een van onze andere 70D producten
De set bevat 5 nylon stickervellen in verschillende kleuren die op maat kunnen worden geknipt. De kleuren van de vellen staat vast; het is dus niet mogelijk om een specifieke kleur aan te vragen.
Heb je nog vragen of twijfels over een reparatie?
Stuur ons een email via repair@susanbijl.nl